Depuis le 25 mai 2018, le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) est entré en vigueur. Son objectif : vous permettre de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de vos données personnelles sur les différents sites et services en ligne que vous utilisez.
C'est pour  Tendances Créatives l'occasion de vous garantir la sécurité, la protection et l'utilisation juste de vos données personnelles.

Nos engagements pour vos données

Nous ne vous demandons que les données nécessaires.

Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d'informations et conseils sur votre commande). Tendances Créatives ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d'enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc...

Vos données ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées.

Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l'extérieur.

Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d'information ou de conseil, etc...). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu'à Tendances Créatives. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu'il soit.

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Pas de spam de la part de Tendances Créatives, vous ne recevrez nos newsletters que si vous vous y êtes abonnés. Toutes les autres communications par email ou sms que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition de commande, remboursement, demande d'avis, émission de code avantage, etc...) ou en réponses à vos demandes d'information/conseil/réclamation auprès de notre Service Client.

Vous avez le contrôle sur vos données

Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier. Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement...).

Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et les traitements relatif à ces données avec leur origine, leur forme et leur finalité.

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  • Finalités des traitements  : conserver et vous aider à retrouver votre panier, vous permettre de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, de préparer vos colis, de les expédier, de vous notifier lors de l'expédition, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d'achat plus généralement
  • Responsable du traitement  : les données que nous collectons sont traitées par Tendances Créatives, 5 avenue Béquine - ZAC des Landes - 31800 Estancarbon
  • Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.
  • Base légale : Pour votre commande, un contrat est de fait passé entre vous et Tendances Créatives. Pour honorer notre part du contrat, nous avons besoin de recueillir et traiter vos données personnelles.
  •  Vos droits : vous avez un droit d'accès et de modification à vos données personnelles via votre compte client. Vous pouvez également demander plus d'informations, la suppression ou l'extraction de vos données via notre formulaire de contact dédié.


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